Termo de Uso e Privacidade

Política de Privacidade

Esta política de privacidade e segurança aplica-se a todos os serviços e sites disponibilizados pelo IBES. Se tiver quaisquer questões sobre esta política de privacidade, contate-nos através do formulário de contato ou através do e-mail [email protected].  

Reiteramos nosso compromisso com você e nossa preocupação com a sua privacidade. Trabalhamos para manter a transparência da relação com nossos usuários e para proteger seus dados.  

O IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELENCIA EM SAÚDE, inscrito no CNPJ/MF sob nº 17.252.491/0001-60 com sede na Avenida Queiroz Filho, 1700, Torre E, 1º andar, Salas 111 e 112, São Paulo - SP, CEP 05.319-000 (IBES), estabelece, adiante, a Política de Privacidade do seu SITE “IBES”, bem como outros descritos abaixo, de forma a esclarecer os direitos, obrigações e responsabilidades de seus Usuários.   

Premissas

1. Atendendo ao que compreende ser o Princípio da Legitima Expectativa do usuário, o IBES esclarece que, além da atividade de certificação, atua com a venda de produtos e serviços, mas não comercializa espaços publicitários em suas páginas. Sendo assim, é do legítimo interesse do IBES que todo o tratamento de dados pessoais que realizar (coleta, armazenamento, processamento, etc.) tenha como objetivo final o aumento do número de vendas e conhecimento, não apenas por si, mas por conta do incremento de valor que tal aumento produz no setor da saúde brasileira como um todo.    

2. Em contrapartida, entende o IBES que o tratamento de dados pessoais realizados se dá para benefício do usuário, que poderá usufruir de forma mais vantajosa de sua prestação de serviços, tanto gratuitos quanto pagos.   

3. Dessa forma, o usuário fica ciente de que o uso de seus dados pessoais servirá, sempre dentro dos limites da legislação e observando seus direitos e garantias fundamentais, para o aumento de venda de produtos e serviços comercializados pelo IBES, bem como lhe gerar benefício direto e indireto.   

Uso e obtenção de informações de usuários em geral

4. O IBES disponibiliza aos usuários em geral o site IBES (www.ibes.med.br),  serviços de Educação através dos sites IBES Knowledge in Healthcare (www.ibeskih.com.br), IBES Digital (www.kih.ibesdigital.com.br) e prestação de serviços no formato digital com soluções próprias através do site Soluções (www.solucoes.ibesdigital.com.br).

5. Ao utilizar o SITE, o usuário declara estar ciente de que podem ser recolhidas informações relativas à sua navegação, tais como, mas sem limite, termos de busca, páginas mais visitadas, anúncios consultados, entre outras informações. Estas terão caráter estatístico e anônimo, não sendo passíveis de identificarem, dentro do estado atual da técnica, a pessoa natural do usuário.

6. A captura das informações será realizada por todo e qualquer meio técnico não vedado pela legislação vigente, incluindo a utilização de cookies de navegação, que não terão outras funções que não as citadas na presente Política no que toca aos dados dos usuários. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e, caso deseje, o usuário poderá apagá-los de seu computador utilizando as ferramentas do seu navegador (browser). 

7. Todas as informações coletadas serão armazenadas em um banco de dados que dispõe de sistemas de segurança compatíveis com os padrões do mercado brasileiro e internacional. 

8. Todas as informações recolhidas referentes à navegação do usuário poderão ser utilizadas para aperfeiçoamento de sua experiência no SITE, especialmente para análise e adoção de melhorias do sítio eletrônico, como funcionalidades apropriadas, acesso intuitivo e amigável, entre outras ações, a fim de que o SITE possa atender aos usuários com eficiência. 

9. As informações estatísticas ou anônimas poderão ser compartilhadas com empresas parceiras, dentro e fora do grupo empresarial do IBES, para elaboração de material promocional e marketing. 

10. As informações estatísticas e anônimas coletadas pelos cookies poderão, mas sem obrigatoriedade, ser agregadas ao seu cadastro, caso você submeta seus dados pessoais por meio de algum dos formulários disponíveis no SITE. 

11. Realização de transações comerciais, no caso de fornecimento de dados de cartão de crédito ou débito, com objetivo de conclusão de compra, são realizados através de sites parceiros com políticas de privacidade próprias. Estas informações são utilizadas exclusivamente com a finalidade de processamento do pagamento em questão, não armazenando-as, portanto, em nossa base de dados.

Como nós tratamos seus dados pessoais

12. A utilização do SITE não demanda o cadastro dos usuários, porém, para a utilização de algumas de suas funcionalidades, é necessário o tratamento de dados pessoais. Assim, para garantir a transparência do tratamento de dados realizado em nosso SITE, vejam-se, abaixo, os dados utilizados em cada uma destas hipóteses: 

● Materiais Gratuitos: Serviço de envio de conteúdo de seu interesse mediante cadastramento de nome, endereço de e-mail e telefone. 

● Cadastros para encaminhamento de carrinho de compras: Serviço para confirmação de dados na inscrição em cursos, mediante envio de Nome, e-mail, telefone, empresa onde trabalha e CPF. 

● Comentários em artigos publicados: Os nossos artigos permitem inclusão de comentários que ficam visíveis para os demais usuários após moderação do conteúdo pelo time interno do IBES. Para inclusão do comentário, solicitamos o nome, e-mail e website. Este último não sendo obrigatório. Estes dados são solicitados para identificação, autenticação e comunicação com o autor.

● Fale Conosco: Serviço de atendimento a qualquer interessado em entrar em contato com o IBES. Ao entrar em contato, por meio de formulário eletrônico, solicitamos ao usuário informar o Nome, E-mail, telefone e estado para que possamos dar um retorno assertivo. Contudo, a depender do conteúdo do contato do usuário, o IBES poderá solicitar mais dados pessoais, ficando a critério do usuário fornecê-los ou não.   

● CHAT: Serviço de atendimento disponível a qualquer interessado em entrar em contato com o IBES. Ao contatar por meio da ferramenta de chat, solicitamos ao usuário informar o Nome, E-mail e telefone para podermos dar um retorno assertivo. Contudo, a depender do conteúdo do contato do usuário, o IBES poderá solicitar mais dados pessoais, ficando a critério do usuário fornecê-los ou não. 

● Área restrita Avaliadores: Serviço disponível por site próprio (http://avaliacaodesempenho.ibes.med.br/). Área com acesso restrito aos profissionais (Avaliadores) cadastrados através de login e senha individuais e intransferíveis. Para liberação de acesso o IBES poderá solicitar dados pessoais para tratamento mediante aceite de condições contratuais.  

● KIH: Serviço disponível por empresa parceira através de URL próprio (www.kih.ibesdigital.com.br) com acesso restrito aos usuários com permissão mediante contratação de serviço.  

● Soluções: Serviço disponível por empresa parceira, direcionado a partir de URL própria (www.solucoes.ibesdigital.com.br) com acesso restrito aos usuários com permissão mediante contratação de serviço.  

● Outros: O IBES pode através de serviços de terceiros disponibilizar conteúdos como páginas e e-mails com o objetivo de divulgar seus serviços e produtos. Porém nenhum dado inserido em formulário é compartilhado sem o prévio consentimento do usuário.

● Promoções e Campanhas:  O IBES, por meio de seu site, poderá realizar Promoções ou Campanhas por meio das quais o ganhador obterá para si determinado prêmio ou vantagem. Para tanto são coletados: nome, número de telefone e endereço de e-mail. É possível, pelo perfil da Promoção ou Campanha, que sejam coletados outros dados pessoais, tais como redes sociais, por exemplo. Em todos os casos os dados pessoais coletados serão utilizados para sua identificação, autenticação e comunicação relacionada à premiação, ou direcionamento de outras campanhas enquanto o usuário mantiver o consentimento para tal.  

Dos agentes de tratamento e do compartilhamento de dados pessoais 

13. Os dados pessoais coletados, armazenados ou tratados, de qualquer forma, em razão da utilização do SITE são Controlados pelo IBES, de modo que os eventuais terceiros que venham suportar a operação do SITE ou atendimento aos usuários em favor do IBES atuarão como meros Operadores no tratamento de tais dados pessoais. Assim, o IBES deverá ser consultado pelo Titular dos dados pessoais para eventual exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

14. Os dados pessoais não serão comercializados, cedidos ou compartilhados com empresas Controladoras fora do grupo empresarial do IBES sem prévia autorização, sendo utilizadas, quando não para o cumprimento das obrigações legais do IBES.

15. Eventualmente os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros Controladores além dos aqui indicados, o que se dará apenas após autorização do Usuário.   

Veracidade das informações 

16. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece ao utilizar as funcionalidades do SITE, assumindo a correspondente responsabilidade no caso de sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O IBES não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados. 

Endereço de IP e dados de Geolocalização 

17. O IBES identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus usuários para análises estatísticas e para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais, de acordo com o disposto no Marco Civil da Internet. Os dados de geolocalização aproximada poderão ser recolhidos dos usuários para que o IBES possa preparar ações comerciais específicas para determinadas regiões, se comunicar com o público regionalmente para oferecimento de promoções, mensuração da capilaridade do SITE para abrangência territorial mais adequada com seu público, entre outras ações relacionadas. 

Cookies e outras tecnologias 

18. O SITE, os serviços online, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar “cookies” e outras tecnologias, tais como pixel tags do Facebook Ads e Google Adwords e web beacons. Utilizamos o Google Analytics para coleta de dados de navegação, tais como: navegador, sistema operacional, endereço IP. Além disso, analisamos o comportamento dos usuários, registrando informações como: conteúdo visitado, tempo, cliques, visualizações, cliques e demais ações que podem auxiliar na melhoria de entrega de nossos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade. Se você desejar bloquear os cookies, consulte as orientações/configurações de seu navegador.      

19. O IBES também utiliza cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o site, serviços online e aplicativos. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência seja mais conveniente e personalizada.   

20. Como ocorre na maioria dos sites e aplicativos, nós obtemos algumas informações automaticamente e armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário e dados sobre a sequência de cliques. Nós usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site e obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral. O SITE poderá usar estas informações em nossos serviços de marketing e publicidade.    

21. A qualquer momento, caso não queira mais receber futuros contatos via e-mail, formato newsletter, basta acessar o link de descadastramento constante no rodapé do e-mail.   

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

22. O IBES poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos seus usuários cadastrados ou clientes em geral. Tais comunicados e mensagens poderão ser transmitidas fazendo-se uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, whatsapp, Telegram, mala-direta e outros que venham a ser implementados.   

23. Caso o usuário não tenha interesse no recebimento das mensagens mencionadas acima, poderá, a qualquer momento, optar por não as receber mais, bastando para isso utilizar link disponível na própria mensagem.    

Links Externos 

24. No SITE poderá existir links de acesso para outros sites com conteúdo e política de privacidade próprios. 

Dos direitos dos usuários quanto aos seus dados pessoais 

25. Os usuários têm direito, mediante requisição ao Encarregado: 

1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;   

2. Acesso aos dados pessoais;   

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;   

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;   

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD;    

6. Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;   

7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;   

8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;  

 

26. O IBES informa que o tratamento dos dados pessoais se dará durante o período necessário para atingir às finalidades que ensejaram a atividade, bem como que se reserva o direito de manter o tratamento de dados caso possua base legal de tratamento aplicável ao caso concreto, tais como, mas sem limite, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse, entre outras. 

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

27. Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, nós observamos também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado, a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Bases legais de tratamentos de dados pessoais 

28. O tratamento de dados pessoais realizados pelo IBES se dará mediante enquadramento na base jurídica de cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, levando-se em conta a legítima expectativa do usuário de usufruir de forma ampla dos benefícios concedidos pelo SITE.  

Dados do Encarregado do tratamento de dados pessoais 

29. Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o interessado deverá entrar em contato com o Encarregado, através do canal fale conosco disponível no site ou através de e-mail, conforme dados abaixo: 

Andre Silva Amorim de Pádua  

a/c de [email protected]   

Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais – ANPD 

30. O Usuário poderá fazer reclamações à ANPD por meio do site https://www.gov.br/anpd/pt-br

Responsabilidade 

31. Como não existem sistemas de segurança infalíveis ou invioláveis, o IBES não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda de informação do usuário causado por condutas de terceiros, bem como nos casos de evento fortuito ou de força maior alheio ao seu controle.  

Modificações da política de privacidade 

32. Buscando a contínua melhoria, o IBES poderá alterar a qualquer momento esta Política, sendo que as alterações serão divulgadas no SITE para consulta a qualquer tempo.   

33. Ao utilizar os serviços do SITE, o usuário concorda e aceita os termos da Política vigente na data de utilização, cabendo ao mesmo verificá-la previamente cada vez que visitar o SITE.   

Versão 1
Março de 2022
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