Cursos da Trilha Assuntos Estratégicos Relacionados à Saúde
Cursos
Clique no nome do curso para saber mais detalhes.
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Este curso visa abordar os principais conceitos de qualidade da atenção primária à saúde, bem como os requisitos do Programa de Certificação de Boas Práticas em Atenção Primária à Saúde (da Agência Nacional de Saúde), o qual é baseado nos principais pilares de estruturação dos cuidados primários em saúde previstos na literatura científica nacional e internacional.
O que você aprenderá
Parte 1: Conceitos Gerais de Atenção Primária à Saúde
Modelo Assistencial e Atenção Primária à Saúde
Prevenção de doenças crônicas
Endemias, epidemias e pandemias no contexto da APS
Abordagem multidisciplinar do Indivíduo, da Família e da Comunidade
Práticas em Atenção Básica à Saúde
Registro clínico e ambulatorial
Habilidades de comunicação da equipe multi-profissional
Gerenciamento de resíduos
Parte 2: Programa de Certificação de Boas Práticas em Atenção Primária à Saúde
Porta de entrada do sistema – primeiro contato acolhimento
Longitudinalidade do cuidado
Alta coordenação do cuidado
Integralidade do cuidado
Heterogeneidade das demandas
Centralidade na família
Orientação ao paciente e a comunidade
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Capacitar os profissionais de saúde para o planejamento, padronização, im¬plantação e monitoramento de protocolos assis¬tenciais para o gerenciamento de patologias de maior prevalência, risco ou custo. Estabelecer o papel da equipe multiprofissional. Apresentar estratégias para implantação de melhorias.
O que você aprenderá
Conceito de Protocolo e Diretriz na assistência à saúde
Medicina Baseada em Evidências: conceitos essenciais
Gerenciamento de Protocolos: passo a passo
O conceito da multiprofissionalidade
Elegibilidade e critérios de exclusão de pacientes
Marcadores
Indicadores de resultado
Estratégias para envolvimento das equipes
Ciclo PDSA para melhoria contínua
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Abordar os conceitos de Gestão da Qualidade e Indicadores em Pesquisa Clínica. Oferecer uma visão prática das principais práticas de gestão da qualidade que podem trazer melhorias na condução de estudos clínicos. Discutir as prin¬cipais fragilidades evidenciadas em estudos clí¬nicos e as barreiras de prevenção para garantir a segurança do paciente.
O que você aprenderá
GCP/ICH: Boas Práticas Clínicas
Gestão da Qualidade e Indicadores em Pesquisa
Visão sistêmica e impacto na Acreditação institucional
Segurança das instalações dos Centros de Pesquisa
Sistema de Gestão da Qualidade
Documentação em Pesquisa Clínica: antes, durante e após o estudo clínico
Visão e expectativa do Centros de Pesquisa Clínica, ANVISA, Patrocinadores e mercado
Procedimentos críticos em Pesquisa Clinica
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Capacitar o profissional em relação às legislações aplicáveis para o correto manejo dos resíduos de serviços de saúde, em todos os tipos de instituição de saúde.
O que você aprenderá
Gerenciamento de Resíduos: Legislações aplicáveis
PGRSS: Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde
Manejo dos resíduos: tipos, características e riscos
Geração, segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição final dos resíduos
Ações de segurança ocupacional
Indicadores de suporte ao PGRSS
Reciclagem de resíduos
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Sensibilizar e apresentar aos participantes conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade e excelência, promovendo uma melhor experiência desde o primeiro contato até a alta.
O que você aprenderá
Atendimento ao Cliente: Conceitos e definições
O que é agregar VALOR ao cliente
Direitos e deveres do paciente
Excelência no atendimento: expectativas a serem superadas
Comunicação verbal e não verbal no atendimento ao cliente
Apresentação pessoal e postura profissional
O papel da Ouvidoria/SAC na gestão de reclamações, elogios e sugestões
Como melhorar e tornar a experiência do paciente inesquecível no aspecto positivo
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Capacitar as equipes para conhecer os principais pontos de risco na assistência farmacêutica relacionada aos serviços de diagnóstico por imagem e compreender os mecanismos e ferramentas para o uso seguro de medicamentos nestas organizações.
O que você aprenderá
Segurança do Paciente: conceitos gerais
Diferença entre Reação Adversa, Evento Adverso e Erro de Medicação
Erros de Medicação: fundamentos básicos
Tipos de Erros de Medicação em serviços de diagnóstico
Medicamentos potencialmente perigosos: contraste radiológico e eletrólitos concentrados
Gerenciamento de Riscos no ciclo do medicamento de serviços de diagnóstico
Fármaco e Tecnovigilância: o que e como notificar
Erros de Medicação: estratégias de prevenção
Medicamentos e suas interferências em exames laboratoriais
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Cada paciente deve ter um plano terapêutico individualizado, e seu cumprimento tem caráter multiprofissional. O plano terapêutico visa estabelecer os objetivos ou metas terapêuticas que se deseja alcançar. O curso visa facilitar a compreensão sobre os conceitos e concepções sobre o que é o plano terapêutico, como ele deve ser estruturado e registrado, como a equipe de adequa ao seu cumprimento e o papel essencial do mesmo na continuidade de cuidados. Busca envolver o corpo clínico para que o plano de cada paciente seja definido, de forma a facilitar a previsão de alta e o alcance de metas terapêuticas.
O que você aprenderá
Plano Terapêutico: conceitos essenciais
Objetivos / metas terapêuticas
O papel do médico como responsável pela definição do plano terapêutico
O papel da equipe multidisciplinar na execução do plano terapêutico
Quando e como revisar o plano terapêutico
Comunicação essencial para a continuidade de cuidados
O engajamento do paciente e do familiar no contexto do plano terapêutico
Envolvimento e engajamento do Corpo Clínico: como convencer as equipes sobre a importância do plano terapêutico
Exercícios práticos
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Refletir sobre a importância do uso adequado do tempo, do foco e da energia diária, tanto na vida pessoal quanto professional. Aprender ferramentas e técnicas de modo que o participante seja capaz de planejar, participar e conduzir reuniões com eficácia.
O que você aprenderá
O impacto do mau uso do tempo na vida pessoal e profissional
Ferramentas para administrar melhor o tempo
Gerenciar o que é urgente x importante
Matriz de priorização
Como ser mais produtivo e efetivo no dia a dia
Técnicas para definição de prioridades, objetivos, planejamento
Tipos de reunião, como organizar uma reunião eficaz e estruturada
Como tornar os encontros profissionais mais produtivos, dinâmicos e assertivos
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
Refletir sobre a importância do atendimento humanizado ao cliente nos serviços de saúde, considerando os ganhos envolvidos através da melhor experiência e do cuidado centrado no paciente.
O que você aprenderá
O que é humanização: sensibilização ao tema, movimento e tendências mundiais
Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS
Conceitos gerais sobre experiência do paciente e cuidado centrado na pessoa
Atendimento humanizado: do agendamento à alta nos serviços de saúde
Inteligência emocional no atendimento ao cliente
Autoconsciência, auto domínio, motivação, empatia e relacionamento interpessoal
Técnicas de comunicação assertiva: saber falar e também ouvir o outro
Gerenciamento de conflitos: como compreender e atuar em diferentes necessidades e gerações (do paciente infantil ao paciente idoso)
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
O curso permitirá ao aluno aprender sobre os modernos conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado no Paciente, de forma a implementar as melhores práticas em suas organizações.
O que você aprenderá
Experiência do Paciente: conceitos
Cuidado Centrado no Paciente: conceitos
Satisfação do Paciente: conceitos
Mensuração da Experiência do Paciente: como medir e analisar
HCAHPS Survey e Picker Patient Experience Questionnaire
Quadruple Aim, do Institute for Healthcare Improvement
Como implementar um Escritório de Experiência do Paciente
O papel do SAC/Ouvidoria no contexto da Satisfação e Experiência do Paciente
Líderes em Experiência do Paciente/Cuidado Centrado no Paciente
Exercícios práticos
8 HORAS DE CARGA HORÁRIA
Objetivo
A Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), atividade privativa do enfermeiro, é apresentada de maneira clara e simples, organizando o pensamento crítico e clínico do enfermeiro para a realização do Processo de Enfermagem. Diferencia-se SAE de Processo de Enfermagem e capacita o enfermeiro para a realização de ambos; além de apresentar a SAE como um trabalho fundamental do enfermeiro para melhores desfechos clínicos e melhores experiências dos pacientes e seus familiares. Fornece subsídios para uma prática baseada em evidências e clarifica o valor agregado do enfermeiro na cadeia de valor em saúde.
O que você aprenderá
Conceituação da SAE
Fundamentos Essenciais da SAE
Compreensão das etapas da #SAEDescomplicada
Diferenciação entre SAE e Processo de Enfermagem
Realização da #SAE como um método de raciocínio
Realização do Processo como um método prático/reflexivo
Base: Taxonomia de Bloom
Estruturação da #SAE como um processo sistemático de compreensão do paciente no serviço de atenção em saúde
Metodologias ativas e estudos de casos para a correta compreensão do método
O que nossos alunos dizem
Esses são comentários reais, na íntegra, tirados das Pesquisas de Satisfação do curso do IBES e autorizados pelos alunos!
"Speakers que dominam o assunto, evidenciam exemplos para melhor entendimento."
Josye Yumi Hanashiro Morita
"Equipe com excelente conhecimento no assunto, compartilhando informações aplicáveis no dia a dia."
Andreza Pires de Camargo, Acredita Saúde
"Curso bem completo e específico, agrega valor e é objetivo, exemplos e didática fáceis de serem colocados em práticas."
Tatiane Cristina do Nascimento Camargo, Hospital Novo
"O curso foi muito esclarecedor e contribuiu para um melhor entendimento das mudanças do Novo Manual."
Samanta Ines Vanzin, HBB
"Curso com conteúdo excelente, teve foco nas alterações do manual e me trouxe novos conhecimentos e novas metas a serem desenvolvidas."
Evelyn Custodio Gama Schickemberg
"Estruturação do conteúdo e a sequência das apresentações foi muito boa. Evitou o cansaço dos participantes apesar do elevado volume de informação."
Simone Antunes Simões Casagrande
"Excelente oportunidade para se ter uma visão de como ficara o novo Manual, principalmente porque as explanações foram feitas por profissionais que participaram da revisão do Manual."
Maria do Rosario Feitosa Souza
Conheça mais sobre nós
Somos a maior Acreditadora em Saúde da América Latina, sendo referência também em Soluções, Ensino e Capacitação. Através da credibilidade, inovação e conhecimento técnico agregado, somos especialistas em Gerar Valor e prover resultados efetivos para profissionais e organizações.
Temos os mais altos níveis de reconhecimento, sendo a única Acreditadora Nacional a conquistar a tripla homologação na ANS e a dupla Acreditação da ISQua, reforçando nossa excelência. Adicionalmente, somos homologados pela ONA - Organização Nacional de Acreditação e pela ACSA International (Acreditação Europeia), bem como Certificados pela ISO 9001:2015.
Essas e outras centenas de instituições e empresas nacionais e internacionais escolheram o IBES
Além disso, também atendemos aos mais altos padrões de qualidade nacional e internacional
Dúvidas Frequentes?
Qual a modalidade do Curso in Company?
O curso pode ser feito na modalidade on-line ou presencial.
Para quem é designado?
Os Cursos in Company do Grupo IBES são designados as organizações da área da saúde que desejam capacitar seus profissionais.