Curso Como estruturar um Escritório de Experiência Paciente  

ACESSO IMEDIATO

COM 10 HORAS DE CARGA HORÁRIA

QUERO GARANTIR A MINHA VAGA

Sobre o Curso

O curso permitirá ao aluno aprender sobre os modernos conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado no Paciente, de forma a implementar as melhores práticas em suas organizações.

Você também terá acesso à:

Material Complementar

Gravação da Aula disponível por 60 dias

O que você aprenderá

Experiência do Paciente: conceitos

Cuidado Centrado no Paciente: conceitos

Mensuração da Experiência do Paciente: como medir e analisar

Histórias/relatos de Experiência do Paciente: como coletar e analisar

Ferramentas para avaliação da experiência do paciente

Como implementar um Escritório de Experiência do Paciente: estrutura, recursos e interfaces

SAC/Ouvidoria no contexto da Satisfação e Experiência do Paciente

Estratégias para o Engajamento de Pacientes e Familiares

Estratégias para Engajamento do Corpo Clínico junto ao Escritório de Experiência do Paciente

Mudança Cultural: como compreender as diferentes gerações

Como prover uma experiência excepcional ao cliente

Como estruturar uma Organização de Alta Performance em Experiência do Paciente

Experiência do Paciente: O que o mundo está fazendo (relatos de benchmarking)

Cuidado Centrado no Paciente: requisito imprescindível na Acreditação Internacional

QUERO GARANTIR MINHA VAGA

Conheça sua Mentora

Ana Cláudia Pádua

Psicóloga, Gestora de RH e Avaliadora Líder do Staff do IBES

Formada em Psicologia, com MBA em Gestão e Inovação em Saúde e Especialização em RH e Gestão de Negócios. Consultora em Gestão de Pessoas, Gestão da Qualidade, Cuidado Centrado no Paciente, desenvolvimento de equipes e líderes em saúde através de técnicas e ferramentas de coaching.  

QUERO MINHA VAGA

O que nossos alunos dizem

Esses são comentários reais, na íntegra, tirados das Pesquisas de Satisfação de Cursos do IBES e autorizados pelos alunos!

"O Curso foi esclarecedor, excelente, abriu portas para  sair da zona de conforto e pensar macro diante da instituição. Adquiri novos conhecimentos e conceitos. "
Elaine Pereira  
"O curso foi bom, pois além do conteúdo a experiência do palestrante enriqueceu com exemplos."
Cremilda Correa
"Gostei muito do curso, através das técnicas consegui enxergar  um pontapé inicial para o desenvolvimento das atividades na organização que trabalho."
Richard Gonçalves
"Curso excelente, professores super didáticos e mostraram total domínio sobre o que estava apresentando. Adorei, estão de parabéns!"
Marcela dos Santos Jaernevay
"Foi um curso perfeito com excelência em tudo e com explicações facilitadas ajudando muito o entendimento do conteúdo rico e agregador."
Vânia de Carvalho
"Excelente oportunidade que nos proporcionaram, conteúdo  incrível e interação com o time de aprendizes que superou minhas expectativas!!! Parabéns!"
  Mariela Cortizo Vidal  
"A dinâmica de interlocução dos palestrante com os participantes foi bastante abrangente e possibilitou o esclarecimento de muitas dúvidas."
Silvia Pellegrini
"Os meus objetivos em relação ao curso foram plenamente   atendidos, a seriedade, conhecimento e   segurança dos instrutores, aliados à disponibilidade!"
Ana Lucia Guimarães
"O curso apresentou um conteúdo bastante completo e uma boa interação com situações que ocorrem no âmbito hospitalar."
Lais Andrade

Ainda não conhece o IBES?

Mais do que a Acreditadora referência em Ensino e Capacitação, somos especialistas em Gerar Valor e promover Inovação em Saúde para uma Gestão mais Efetiva e melhor Experiência do Paciente.
  Essas e outras centenas de instituições e empresas nacionais e internacionais escolheram o IBES  

  

Além disso, também atendemos aos mais altos padrões de qualidade nacional e internacional

Preencha a sua ficha de interesse para ser direcionado à plataforma de pagamento!

  

Por apenas R$ 797,00

à vista ou em 12x de R$ 79,70 no cartão

DESCONTOS ESPECIAIS

  

Avaliadores IBES (50%)  

R$ 398,50 ou 12x R$ 39,85

  

Ex-alunos dos Cursos do IBES (20%)  

R$ 637,60 ou 12x R$ 63,76
  
Colaboradores de Organizações Clientes do IBES (10%)  
R$ 717,30 ou 12x R$ 71,73

Consulte nosso time de especialistas no whatsapp para conferir as condições exclusivas para grupos.

Dúvidas Frequentes?

Quanto tempo terei acesso às gravações? 
A gravação do curso ficará disponível por 60 dias. Nesse período, você poderá ver e rever quantas vezes quiser, sem limitações!  
O curso contempla Certificado?  
Sim! Contanto que você assista à gravação no período dos 60 dias em que ela ficará disponível, você receberá seu certificado.  
Não consigo pagar via Eduzz. Há alguma outra forma de pagamento?    
Para outras opções de pagamento, pedimos que o aluno entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp.  
Posso ficar com a cópia dos materiais utilizados no curso?  
Sim! Todos os alunos receberão, antes do início do curso, uma cópia de todo o material utilizado com uma marca d'água de proteção.  
  IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde. Todos os Direitos Reservados. © Copyright 2022.
Avenida Queiroz Filho, 1700, Salas 111 e 112, Torre E - Vila Hamburguesa, São Paulo - SP, 05319-000  
  
Prefere fazer sua inscrição por telefone?     (11) 93208-8681
Built with