ACESSO IMEDIATO
COM 10 HORAS DE CARGA HORÁRIA
O curso permitirá ao aluno aprender sobre os modernos conceitos de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado no Paciente, de forma a implementar as melhores práticas em suas organizações.
Você também terá acesso à:
Material Complementar
Gravação da Aula disponível por 60 dias
Experiência do Paciente: conceitos
Cuidado Centrado no Paciente: conceitos
Mensuração da Experiência do Paciente: como medir e analisar
Histórias/relatos de Experiência do Paciente: como coletar e analisar
Ferramentas para avaliação da experiência do paciente
Como implementar um Escritório de Experiência do Paciente: estrutura, recursos e interfaces
SAC/Ouvidoria no contexto da Satisfação e Experiência do Paciente
Estratégias para o Engajamento de Pacientes e Familiares
Estratégias para Engajamento do Corpo Clínico junto ao Escritório de Experiência do Paciente
Mudança Cultural: como compreender as diferentes gerações
Como prover uma experiência excepcional ao cliente
Como estruturar uma Organização de Alta Performance em Experiência do Paciente
Experiência do Paciente: O que o mundo está fazendo (relatos de benchmarking)
Cuidado Centrado no Paciente: requisito imprescindível na Acreditação Internacional
Psicóloga, Gestora de RH e Avaliadora Líder do Staff do IBES
Formada em Psicologia, com MBA em Gestão e Inovação em Saúde e Especialização em RH e Gestão de Negócios. Consultora em Gestão de Pessoas, Gestão da Qualidade, Cuidado Centrado no Paciente, desenvolvimento de equipes e líderes em saúde através de técnicas e ferramentas de coaching.
Esses são comentários reais, na íntegra, tirados das Pesquisas de Satisfação de Cursos do IBES e autorizados pelos alunos!
Avaliadores IBES (50%)
R$ 398,50 ou 12x R$ 39,85
Ex-alunos dos Cursos do IBES (20%)