Certificação de Fornecedores de Produtos e Serviços em Saúde   

Conquiste a confiança das organizações de saúde, e garanta maior facilidade de acessar novos clientes e mercados.  

Importância dos Fornecedores Certificados para as Organizações de Saúde:

Em setores críticos como a saúde, fornecedores não qualificados que oferecem produtos médico-hospitalares defeituosos, medicamentos falsificados ou serviços de baixa qualidade podem levar a erros diagnósticos, complicações clínicas e causar danos graves aos pacientes. Além disso, fornecedores com baixa qualidade podem elevar os custos através de falhas operacionais, ou aumento no tempo de tratamento de pacientes acometidos por incidentes relacionados.

Importância de Ser um Fornecedor Certificado:

 A ausência de controles de qualidade pelos fornecedores pode resultar em litígios, especialmente em casos de produtos ou serviços que causem danos aos pacientes. Além disso, o mercado de saúde amadureceu, ao longo dos anos, em relação à importância dos processos de qualificação de fornecedores (oriundos do movimento de acreditação em saúde e a pressão dos hospitais sobre os fornecedores), fazendo com que seja necessário demonstrar um diferencial para manter a sustentabilidade na cadeia de suprimentos.

A Certificação

A Certificação de Fornecedores de Produtos e Serviços em Saúde assegura que os fornecedores: 

• Estão em conformidade com as regulamentações e boas práticas, evitando multas, sanções ou paralisações de atividades devido a irregularidades; 

• Fornecem aos hospitais e organizações de saúde produtos e serviços da mais alta qualidade, o que reduz os custos a longo prazo; 

• Fortalecem sua reputação de excelência e confiança perante um mercado cada vez mais competitivo.

A certificação demonstra, para hospitais e clinicas, que o fornecedor prioriza a segurança e qualidade dos produtos e serviços ofertados.  

O Manual

O Manual de Certificação de Fornecedores de Produtos e Serviços em Saúde foi estruturado pelo Grupo IBES em parceria com renomados especialistas, através de um Comitê Cientifico e um Comitê de Validação. O manual foi estruturado com 9 Padrões Gerais e 4 Anexos Específicos, a fim de garantir a Excelência nas empresas fornecedoras que atuam na área da saúde.  

O Manual serve como um guia direcionador não apenas para a Certificação e a demonstração de que o serviço cumpre as melhores práticas nacionais e internacionais, bem como legislações aplicáveis, mas também funciona como um direcionador para aqueles serviços que buscam as orientações necessárias para a melhoria de seus processos, servindo como uma ferramenta de apoio à gestão.  

O Manual está dividido nos seguintes Padrões:  

Padrões Gerais

ANEXO A: Padrões Específicos para Fornecedores de Medicamentos e/ou Insumos e Produtos Médicos-Hospitalares

ANEXO B: Padrões Específicos para Fornecedores de Serviços

ANEXO C: Padrões Específicos para Fornecedores de Softwares em Saúde

ANEXO D: Padrões Específicos para Fornecedores de Serviços Financeiros ou de Contabilidade

O processo

Avaliação Diagnóstica: Avaliação de estruturas, documentos, sistemas de gestão e processos, realizada por avaliadores do Grupo IBES, sem fins de certificação. Um Relatório de Diagnóstico é emitido, para que o fornecedor possa se preparar para atingir a conformidade aos Requisitos do Manual. Ocorre de forma presencial.

Avaliação de Certificação: Avaliação de estruturas, documentos, sistemas de gestão e processos, realizada por avaliadores do Grupo IBES, com fins de Certificação. Através da avaliação da conformidade dos Requisitos, é recomendada a Certificação, Certificação em Excelência ou não Certificação do Serviço. Ocorre de forma presencial.

Avaliação de Manutenção: Serão avaliadas evidências de sustentação do processo de Certificação, bem como de melhorias implementadas frente aos apontamentos do Relatório de Certificação, por avaliadores do Grupo IBES. A instituição receberá um relatório com os apontamentos a serem trabalhados para o próximo ciclo de (Re)Certificação. Ocorre um (1) ano após a certificação, de forma online.

Níveis de Certificação

Para incentivar as Organizações a implementarem esta jornada de melhoria, a Certificação pode ser recomendada em 2 Níveis (de acordo com o percentual de conformidade aos Requisitos do Manual): 

Serviços Elegíveis à Certificação

A Certificação pode ser aplicada aos seguintes tipos de Fornecedores de Serviços:  

Benefícios

Melhoria na assistência

ao paciente

Controle de qualidade

contínuo

Redução de riscos na cadeia logística 

Conformidade regulatória

Redução de fraudes e falsificações

Transparência 

e prestação 

de contas

Processos padronizados 

e seguros  

Redução de custos indiretos

Conformidade com leis e normas

Melhoria da governança

Práticas sustentáveis

Responsabilidade ética

Valorização das organizações acreditadas

Facilitação 

de parcerias

Cuidado mais seguro e eficaz

Redução de 

eventos adversos

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