Certificação de 

Espaços de Saúde   

Consiga reconhecimento e credibilidade para o seu Espaço de Saúde, e garanta a excelência nos serviços clínicos.  

O que são Espaços de Saúde?

Espaços de Saúde são consultórios que podem ser encontrados dentro ou fora de farmácias e drogarias e que oferecem serviços clínicos e assistência farmacêutica e/ou de enfermagem. Nestes consultórios podem ser oferecidos serviços e exames de fácil operação, como exames de pressão arterial, exames de colesterol, exames de osteoporose, programas de cessação do tabagismo, programas de perda de peso, serviços de imunização e vacinação, serviços de suporte à amamentação, educação, gestão de doenças crônicas, e afins.

Por que é importante certificar os Espaços de Saúde?

A falta de padronização e confiança na qualidade dos serviços oferecidos é uma das principais dores enfrentadas por drogarias, farmácias e consultórios farmacêuticos e de enfermagem. 

Devido ao aumento da demanda por serviços como vacinação, atenção farmacêutica, telessaúde, verificação de parâmetros fisiológicos e exames de análises clínicas em farmácias/drogarias, surge a necessidade de assegurar que esses serviços sejam realizados com excelência e em conformidade com normas rigorosas de segurança e eficácia.

A Certificação

Muitos dos estabelecimentos de espaços de saúde enfrentam desafios em demonstrar que seus serviços clínicos são tão confiáveis quanto aqueles oferecidos em ambientes hospitalares ou especializados, por isso, o Grupo IBES decidiu criar a Certificação de Espaços de Saúde, que atua justamente para garantir que esses espaços atendam aos mais elevados padrões, proporcionando aos clientes a confiança de que estão recebendo cuidados de qualidade.

Com a certificação, estes estabelecimentos conseguem se diferenciar no mercado e se destacar como uma referência em serviços clínicos, assim atraindo mais cliente e consolidando sua reputação.

O Manual

O Manual de Certificação de Espaços de Saúde foi elaborado pelo Grupo IBES, com sua expertise em gestão da qualidade e acreditação em saúde, em colaboração com o Hospital Alemão Oswaldo Cruz (HAOC), usando como base as melhores práticas evidências científicas disponíveis. O manual foi estruturado com 10 Padrões Gerais e 2 Anexos Específicos, a fim de fornecer um referencial robusto que auxilie as instituições na implementação de processos eficientes e seguros, promovendo a excelência no atendimento ao paciente.

O Manual possui Padrões e Requisitos aplicáveis a Certificação de serviços clínicos de drogarias/farmácias e consultórios farmacêuticos ou de enfermagem, de forma a contemplar Anexos aplicáveis, ou não, a cada tipo de serviço oferecido aos consumidores

O Manual está dividido nos seguintes Padrões:  

PADRÕES GERAIS

ANEXO A

ANEXO A

ANEXO B

ANEXO B

O processo

Avaliação Diagnóstica: Avaliação de estruturas, documentos, sistemas de gestão e processos, realizada por avaliadores do Grupo IBES, sem fins de certificação. Um Relatório de Diagnóstico é emitido, para que o fornecedor possa se preparar para atingir a conformidade aos Requisitos do Manual.

Avaliação de Certificação: Avaliação de estruturas, documentos, sistemas de gestão e processos, realizada por avaliadores do Grupo IBES, com fins de Certificação. Através da avaliação da conformidade dos Requisitos, é recomendada a Certificação, Certificação em Excelência ou não Certificação do Serviço.

Avaliação de Manutenção: Serão avaliadas evidências de sustentação do processo de Certificação, bem como de melhorias implementadas frente aos apontamentos do Relatório de Certificação, por avaliadores do Grupo IBES. A instituição receberá um relatório com os apontamentos a serem trabalhados para o próximo ciclo de (Re)Certificação. 

Níveis de Certificação

Para incentivar as Organizações a implementarem esta jornada de melhoria, a Certificação pode ser recomendada em 2 Níveis (de acordo com o percentual de conformidade aos Requisitos do Manual), que possuem 2 anos de validade: 

Diferenciais 

A Certificação de Espaços de Saúde do Grupo IBES é pioneira no América Latina, e oferece diversos diferencias que a destacam no mercado e a tornam uma solução atraente para drogarias e consultórios farmacêuticos ou de enfermagem:

Benefícios

A Certificação de Espaços de Saúde oferece diversos benefícios significativos tanto para os clientes quanto para a sociedade. Esses benefícios tornam a Certificação um investimento valioso para os estabelecimentos e uma ferramenta crucial para a proteção e promoção da saúde na sociedade:   

Segurança e Confiabilidade

Melhoria na Qualidade dos Serviços

Destaque Perante a Concorrência

Facilitação do Acesso da População a Cuidados de Saúde

Contribuição para a Saúde Pública

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Somos a maior Acreditadora em Saúde da América Latina, sendo referência também em Soluções, Ensino e Capacitação. Através da credibilidade, inovação e conhecimento técnico agregado, somos especialistas em Gerar Valor e prover resultados efetivos para profissionais e organizações.  

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